当遇到网页突然无法打开的问题时，可以尝试以下三步操作来刷新DNS缓存和重置网络环境：
1. 刷新DNS缓存：
- 打开浏览器，找到菜单栏中的“工具”或“选项”，然后选择“互联网选项”。
- 在弹出的窗口中，点击“连接”标签页。
- 在“局域网设置”部分，点击“使用下面的DNS服务器地址”（如果显示为“自动获取DNS服务器地址”），然后输入一个有效的公共DNS服务器地址（如8.8.8.8或8.8.4.4）。
- 点击“确定”保存更改。
- 关闭所有浏览器窗口，然后重新打开网页，看是否能够正常加载。
2. 重置网络环境：
- 重启路由器。这可以解决一些由路由器配置错误或硬件故障引起的问题。
- 如果路由器是智能型的，尝试重置它。通常可以通过按住路由器上的某个按钮（通常是重置按钮）几秒钟来实现。
- 检查网络连接。确保你的设备已连接到正确的网络，并且网络信号强度足够。
3. 检查其他网络服务：
- 尝试访问其他网站，看看是否只有某个特定网站出现问题。如果是，那么可能是该网站的问题。
- 如果其他网站也打不开，可能是整个网络出现了问题。在这种情况下，你可能需要联系网络服务提供商寻求帮助。
如果你已经尝试了以上步骤但问题仍然存在，那么可能是更复杂的网络问题，例如DNS服务器故障、ISP的问题或者你的网络硬件有故障。在这种情况下，你可能需要寻求专业的技术支持。